富有同理心的领导者：以理解引领未来
- 描述
- 课程章节
- 常见问题
- 评论
ในวันที่ทีมทำงานได้ดี การเป็นหัวหน้าอาจดูไม่ยาก แต่ Leadership ที่แท้จริงมักถูกทดสอบในวันที่
❌ คนในทีมทำพลาด
❌ ผลงานไม่ถึงเป้า
❌ มีความขัดแย้ง
❌ ใครบางคนเริ่มเงียบ
❌ ทีมเริ่มหมดพลัง
❌ หรือเราต้องพูดเรื่องที่ไม่มีใครอยากพูด
หลายครั้ง Manager รู้ว่าต้อง “เข้าใจคน”
แต่คำถามคือ
⁉️ เข้าใจแค่ไหน ถึงจะไม่กลายเป็นการตามใจ?
⁉️ รับฟังอย่างไร โดยไม่ต้องเห็นด้วยกับทุกอย่าง?
⁉️ ให้ Feedback อย่างไร ให้คนรู้ว่าต้องเปลี่ยน แต่ไม่รู้สึกว่าตัวเองไม่มีคุณค่า?
和
⁉️ จะสร้างพื้นที่ปลอดภัยอย่างไร โดยที่ทีมยังมี Accountability และมาตรฐานผลงานที่ชัดเจน?
นี่คือเหตุผลที่ Empathetic Leadership กลายเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญของผู้นำยุคใหม่
เพราะ Empathy ไม่ได้หมายถึงการใจดี และไม่ได้หมายถึงการหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่ยาก แต่คือความสามารถในการ
✅ มองเห็นโลกจากมุมของอีกฝ่าย
✅ เข้าใจอารมณ์และความต้องการที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรม
✅ สื่อสารสิ่งที่จำเป็นต้องพูดอย่างเหมาะสม
และยังคงรักษามาตรฐานของทีมไว้ได้
课程 Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้หัวหน้าและผู้นำพัฒนาทักษะการบริหารคนในสถานการณ์จริง
ตั้งแต่การดูแลอารมณ์ตัวเองก่อนตอบสนอง
การฟังอย่าง Active Listening
การแยก “สิ่งที่เห็น” ออกจาก “สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นข้างใน”
การสื่อสารให้คนรู้สึกว่าได้รับการเข้าใจ
การให้ Feedback ที่ตรงไปตรงมาแต่ยังรักษาความสัมพันธ์
ไปจนถึงการสร้าง 心理安全 ที่ช่วยให้ทีมกล้าพูดความจริง ขอความช่วยเหลือ และเรียนรู้จากความผิดพลาด
เป้าหมายจึงไม่ใช่แค่การสร้าง “หัวหน้าที่คนชอบ” แต่คือการสร้างผู้นำที่
✅ คนไว้ใจ
✅ กล้าคุยด้วย
✅ กล้ารับ Feedback
✅ และพร้อมเติบโตไปด้วยกัน
-
1
เอกสารประกอบการเรียนรู้ : Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ -
2
Lesson 1 : The Leadership Compass เข็มทิศของผู้นำ เข้าใจคนโดยไม่ลดมาตรฐาน -
3
Lesson 2 : The Storm Within สงบพายุภายใน ก่อนนำทีมฝ่าพายุ
-
4
Lesson 3 : Echoes Beneath the Waves ฟังให้ได้ยินมากกว่าคำพูด
-
5
Lesson 4 : Beneath the Iceberg มองให้ลึกกว่าพฤติกรรมที่เห็น
-
6
Lesson 5 : Signals Through the Fog สื่อสารให้คนรู้ว่าเราเข้าใจ
-
7
Lesson 6 : Navigating Difficult Waters ให้ Feedback อย่างเข้าใจ
-
8
Lesson 7 : The Safe Harbor สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ทีมกล้าพูด
-
9
Lesson 8 : The New Horizon เปลี่ยนความเข้าใจให้เป็นการลงมือทำ
-
10
Knowledge Checks : Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ
ผู้นำสามารถเข้าใจว่าพนักงานกำลังรู้สึกอย่างไร และในขณะเดียวกันก็ยังสามารถกำหนด Expectation ให้ Feedback หรือพูดคุยเรื่องผลงานได้อย่างชัดเจน
ส่วน Empathy คือการพยายามเข้าใจว่าอีกฝ่ายกำลังมองหรือรู้สึกกับสถานการณ์อย่างไร โดยไม่จำเป็นต้องรู้สึกเหมือนกันหรือเห็นด้วยกับเขา
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนอ่อนไหวโดยธรรมชาติ จึงจะสามารถนำด้วยความเข้าใจได้
ผู้ฟังให้ความสนใจกับทั้งคำพูด น้ำเสียง อารมณ์ บริบท และสิ่งที่อาจยังไม่ได้ถูกพูดออกมาตรง ๆ
คอร์สจะช่วยให้สามารถสะท้อนพฤติกรรมและผลงานอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นการโจมตีตัวบุคคล
จึงสามารถช่วยเพิ่มคุณภาพของการตัดสินใจ โดยเฉพาะเรื่องที่มีผลต่อคนในทีม
Empathetic Leadership จึงเป็นหนึ่งในพฤติกรรมสำคัญที่ช่วยสนับสนุน Psychological Safety
เป้าหมายคือช่วยให้คุณยังสามารถพูดตรงได้ แต่เพิ่มความสามารถในการอ่านสถานการณ์ เลือกวิธีสื่อสาร และทำให้ข้อความที่ต้องการสื่อไปถึงอีกฝ่ายโดยลดแรงปะทะที่ไม่จำเป็น
คอร์สสามารถใช้ได้ทั้งกับ New Supervisor, Middle Manager, Talent และ Future Leader
Google 
Facebook