Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ
- รายละเอียด
- เนื้อหาบทเรียน
- คำถามที่พบบ่อย
- รีวิว
ในวันที่ทีมทำงานได้ดี การเป็นหัวหน้าอาจดูไม่ยาก แต่ Leadership ที่แท้จริงมักถูกทดสอบในวันที่
❌ คนในทีมทำพลาด
❌ ผลงานไม่ถึงเป้า
❌ มีความขัดแย้ง
❌ ใครบางคนเริ่มเงียบ
❌ ทีมเริ่มหมดพลัง
❌ หรือเราต้องพูดเรื่องที่ไม่มีใครอยากพูด
หลายครั้ง Manager รู้ว่าต้อง “เข้าใจคน”
แต่คำถามคือ
⁉️ เข้าใจแค่ไหน ถึงจะไม่กลายเป็นการตามใจ?
⁉️ รับฟังอย่างไร โดยไม่ต้องเห็นด้วยกับทุกอย่าง?
⁉️ ให้ Feedback อย่างไร ให้คนรู้ว่าต้องเปลี่ยน แต่ไม่รู้สึกว่าตัวเองไม่มีคุณค่า?
และ
⁉️ จะสร้างพื้นที่ปลอดภัยอย่างไร โดยที่ทีมยังมี Accountability และมาตรฐานผลงานที่ชัดเจน?
นี่คือเหตุผลที่ Empathetic Leadership กลายเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญของผู้นำยุคใหม่
เพราะ Empathy ไม่ได้หมายถึงการใจดี และไม่ได้หมายถึงการหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่ยาก แต่คือความสามารถในการ
✅ มองเห็นโลกจากมุมของอีกฝ่าย
✅ เข้าใจอารมณ์และความต้องการที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรม
✅ สื่อสารสิ่งที่จำเป็นต้องพูดอย่างเหมาะสม
และยังคงรักษามาตรฐานของทีมไว้ได้
คอร์ส Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้หัวหน้าและผู้นำพัฒนาทักษะการบริหารคนในสถานการณ์จริง
ตั้งแต่การดูแลอารมณ์ตัวเองก่อนตอบสนอง
การฟังอย่าง Active Listening
การแยก “สิ่งที่เห็น” ออกจาก “สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นข้างใน”
การสื่อสารให้คนรู้สึกว่าได้รับการเข้าใจ
การให้ Feedback ที่ตรงไปตรงมาแต่ยังรักษาความสัมพันธ์
ไปจนถึงการสร้าง Psychological Safety ที่ช่วยให้ทีมกล้าพูดความจริง ขอความช่วยเหลือ และเรียนรู้จากความผิดพลาด
เป้าหมายจึงไม่ใช่แค่การสร้าง “หัวหน้าที่คนชอบ” แต่คือการสร้างผู้นำที่
✅ คนไว้ใจ
✅ กล้าคุยด้วย
✅ กล้ารับ Feedback
✅ และพร้อมเติบโตไปด้วยกัน
-
1
เอกสารประกอบการเรียนรู้ : Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ -
2
Lesson 1 : The Leadership Compass เข็มทิศของผู้นำ เข้าใจคนโดยไม่ลดมาตรฐาน -
3
Lesson 2 : The Storm Within สงบพายุภายใน ก่อนนำทีมฝ่าพายุ
-
4
Lesson 3 : Echoes Beneath the Waves ฟังให้ได้ยินมากกว่าคำพูด
-
5
Lesson 4 : Beneath the Iceberg มองให้ลึกกว่าพฤติกรรมที่เห็น
-
6
Lesson 5 : Signals Through the Fog สื่อสารให้คนรู้ว่าเราเข้าใจ
-
7
Lesson 6 : Navigating Difficult Waters ให้ Feedback อย่างเข้าใจ
-
8
Lesson 7 : The Safe Harbor สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ทีมกล้าพูด
-
9
Lesson 8 : The New Horizon เปลี่ยนความเข้าใจให้เป็นการลงมือทำ
-
10
Knowledge Checks : Empathetic Leader นำด้วยความเข้าใจ
ผู้นำสามารถเข้าใจว่าพนักงานกำลังรู้สึกอย่างไร และในขณะเดียวกันก็ยังสามารถกำหนด Expectation ให้ Feedback หรือพูดคุยเรื่องผลงานได้อย่างชัดเจน
ส่วน Empathy คือการพยายามเข้าใจว่าอีกฝ่ายกำลังมองหรือรู้สึกกับสถานการณ์อย่างไร โดยไม่จำเป็นต้องรู้สึกเหมือนกันหรือเห็นด้วยกับเขา
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนอ่อนไหวโดยธรรมชาติ จึงจะสามารถนำด้วยความเข้าใจได้
ผู้ฟังให้ความสนใจกับทั้งคำพูด น้ำเสียง อารมณ์ บริบท และสิ่งที่อาจยังไม่ได้ถูกพูดออกมาตรง ๆ
คอร์สจะช่วยให้สามารถสะท้อนพฤติกรรมและผลงานอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นการโจมตีตัวบุคคล
จึงสามารถช่วยเพิ่มคุณภาพของการตัดสินใจ โดยเฉพาะเรื่องที่มีผลต่อคนในทีม
Empathetic Leadership จึงเป็นหนึ่งในพฤติกรรมสำคัญที่ช่วยสนับสนุน Psychological Safety
เป้าหมายคือช่วยให้คุณยังสามารถพูดตรงได้ แต่เพิ่มความสามารถในการอ่านสถานการณ์ เลือกวิธีสื่อสาร และทำให้ข้อความที่ต้องการสื่อไปถึงอีกฝ่ายโดยลดแรงปะทะที่ไม่จำเป็น
คอร์สสามารถใช้ได้ทั้งกับ New Supervisor, Middle Manager, Talent และ Future Leader
Google 
Facebook เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า