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高管危机管理和风险应对策略：危机应对型高管领导力

这项高管发展计划旨在系统地帮助组织应对危机和不确定性，内容涵盖风险评估、危机管理规划、压力下思考和决策、危机沟通以及构建韧性领导力等各个方面。其目标是帮助组织适应变化、恢复运营并稳步前进。
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获取课程 1,590泰铢
Certificate included
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Course details
时长 : 6小时54分钟
讲座 : 59
视频 : 49节课
测验 : 8
级别 : 适合高管使用。
该课程已获得技能发展部的认证。
一年内可无限次复习课程。
您可以使用任何设备访问课程，包括智能手机、平板电脑、计算机和智能电视。
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主讲教师：

  1. 约萨克·蒙科尔帕尼亚勒德

  2. 克里蒂蓬·德松查拉斯博士

  3. 瓦纳里·比松布恩

Learning Journey Crisis Ready Executive Leadership ผู้นำฝ่าวิกฤติ 8

 

在一个充满动荡、不确定性和不可预见事件的世界里，“危机”不仅仅是大规模的紧急情况；它可能源于经济变化、技术进步、网络风险、业务中断、声誉问题、内部组织变革，甚至是在关键时刻做出的错误决策。

区分那些“能够渡过危机”的组织和那些“在危机面前不知所措”的组织的关键，不仅仅在于是否拥有备用方案，还在于…… 在信息不完整、时间不足，且每个决定都影响重大的情况下，领导力的素质如何？

在危机中，领导者必须同时扮演多种角色，从评估形势和风险、保持组织方向、在压力下做出决策、与员工和利益相关者沟通，到确保团队能够恢复并继续前进。

危机应对型高管领导力 因此，它旨在从……开始，培养高管人员在整个危机周期中的应对能力。 危机准备、战略思维、决策、危机沟通、领导力韧性和危机后恢复。

该课程不仅旨在教会高管“解决眼前的问题”，而且还旨在培养他们系统地看待危机、在风险升级之前识别风险、即使信息不完整也能做出决策、维护组织内部的信任以及将从危机中吸取的教训转化为未来组织优势的能力。

主要目标是培养管理人才…… “那些在危机发生时做出反应的人。” 到 “在危机到来之前做好准备的领导者，能够在危机发生时领导团队，并在危机过后建立更强大的组织。”

本课程需根据机构合同获得授权。请联系管理员。

模块一：高管危机管理（2小时29分钟）
模块二：韧性领导力（1小时17分钟）
模块 3：战略管理（1 小时 16 分钟）
第四单元：决策的艺术——运用决策的艺术释放您的成功潜能（53分钟）
模块 5：变革时代的沟通：变革中的沟通策略（59 分钟）
该组织从未经历过危机。这门课程有必要吗？
这一点至关重要，因为有效的危机管理应该在事件发生之前就开始。本课程旨在帮助高管识别风险、制定计划，并在实际部署之前明确组织内部人员的角色。
本课程是否仅适合负责风险管理的管理人员？
不，各行各业的管理者都有机会在危机情况下做出决策或承担团队责任，因此他们应该具备危机领导方面的基础知识。
该课程涵盖哪些类型的危机？
它涵盖自然灾害、网络危机、数据泄露、声誉危机、金融和经济危机以及扰乱业务运营的情况。
危机管理与风险管理有何不同？
风险管理侧重于识别、评估和降低风险发生的可能性，而危机管理侧重于为已经发生或即将发生的严重事件做好准备并做出应对。因此，这两个领域必须协同合作。
课程是否包含业务连续性计划（BCP）？
学生将了解业务连续性计划 (BCP) 在帮助组织维持关键流程并在危机后恢复运营方面的作用。
如果组织已经有了业务连续性计划 (BCP)，这门课程还有用吗？
是的，因为业务连续性计划只是危机应对准备的一部分。该课程还涵盖领导力、决策、沟通和韧性，所有这些都会影响计划的有效实施。
如果发生危机但信息不完整，管理层应该如何决定下一步行动？
该课程包含有关压力下决策的内容，旨在帮助学习者在受到限制的情况下做出决策之前，评估问题、备选方案、风险和偏见。
该课程是否有助于在危机期间与员工沟通？
《危机沟通》和《变革时期的沟通》都能直接帮助高管进行清晰的沟通，减少谣言、恐惧和不确定性。
如果团队在遇到问题时惊慌失措或士气低落，培训课程能起到什么作用？
学习者将学习韧性领导力和 4R 框架，以及如何建立韧性团队文化，以帮助团队恢复并重新专注于他们需要做的事情。
成为一名有韧性的领导者是否意味着坚强且从不表现出焦虑？
韧性并不意味着没有感情，而是指感知情况、管理自身、调整视角和选择适当应对方式的能力。
这个课程有助于纠正错误的决策吗？
这有助于降低风险，因为它能帮助学习者理解决策过程、认知偏差以及有助于系统评估各种方案的框架。然而，没有任何框架能够保证每个决策都永远正确。
在危机沟通中，应该迅速沟通还是等到所有信息都收集齐全后再沟通？
根据具体情况，关键在于沟通要足够迅速以维持信任，但又不能提供未经证实的信息，以免造成进一步的损害。
中小企业的管理人员可以参加这门课程吗？
该框架可根据组织规模进行调整，中小企业尤其应该做好准备，因为它们应对危机的资源通常比大型组织更为有限。
这门课程适用于政府机构吗？
是的，危机管理、战略决策、沟通和韧性的原则可以应用于公共部门、国有企业和私营部门。
学生是否应该将现实生活中的组织场景带入学习中？
强烈推荐，因为它将帮助学习者更清晰地将该框架与其自身组织的风险、关键流程和利益相关者联系起来。

毕业后可以立即从事什么工作？
危机评估、危机管理计划、危机沟通框架、业务连续性计划概念、决策框架和韧性路线图均可应用于组织。
这门课程最重要的目标是什么？
将学习者从“等到问题出现才去解决的管理者”培养成“在危机发生前做好准备，在危机发生时做出决策并领导团队，使组织能够比以前更强大地恢复的领导者”。”
Basic info

了解其本质和循环…… 危机管理 系统地

  • 可以将正常事件、问题和有可能发展成危机的情况进行分类。

  • 估计 风险和危机影响 在事态升级之前。

  • 地方 危机管理计划 并明确危机应对小组的职责。

  • 理解设计方法。 标准操作规程（SOP） 用于紧急情况。

  • 制定计划。 危机沟通 为了维护员工、客户和利益相关者的信任。

  • 培养面对挑战时的决策能力。 信息有限、时间不足、压力巨大。

  • 降低影响 认知偏差 以及决策中的陷阱。

  • 在做决定之前，使用框架和工具来评估各种方案。

  • 发展 战略思维 即使在不确定的环境下，也要保持组织的方向。

  • 了解以下角色和行为…… 坚韧的领导者

  • 使用 4R框架——识别、重构、应对、恢复 从失败中恢复过来。

  • 营造一种氛围，帮助团队更好地应对错误和压力。

  • 在压力情况下，要与你的团队进行清晰、富有同理心的沟通。

  • 理解其原理。 业务连续性计划 (BCP)

  • 评估并总结危机后吸取的经验教训。 危机后评估与经验教训

  • 将危机经验转化为知识，并为组织应对未来做好准备。

  • 将自己从一名“负责任的”管理者提升为…… 危机应对型领导者

    危机应对型高管领导力的学习之旅

Intended audience

  • 高级管理人员 高管层

  • 导演

  • 总经理

  • 高级经理

  • 业务部门负责人

  • 企业主和 企业主

  • 负责……的高管 风险管理

  • 负责任的高管 业务连续性

  • 负责任的高管 企业传播

  • 需要在高度不确定情况下做出决策的高管。

  • 必须带领团队经历重大变革的管理者。

  • 被指派的人 危机领导者

  • 面临业务中断风险的项目或组织的领导者。

  • 组织需要为未来高管的危机领导力做好准备。