ຄູສອນຫຼັກ:
ຍອດສັກ ມົງຄົນປັນຍາເລີດ
ດຣ. ກຣິດຕິພົງ ເດຊສົງລາດ
ວັນນາຣີ ບີສົມບູນ
ໃນໂລກທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມຜັນຜວນ, ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ, ແລະເຫດການທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ, “ວິກິດການ” ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຫດສຸກເສີນຂະໜາດໃຫຍ່ເທົ່ານັ້ນ; ມັນສາມາດເກີດຂຶ້ນຈາກການປ່ຽນແປງທາງເສດຖະກິດ, ຄວາມກ້າວໜ້າທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ, ຄວາມສ່ຽງທາງໄຊເບີ, ການລົບກວນທາງທຸລະກິດ, ບັນຫາຊື່ສຽງ, ການປ່ຽນແປງພາຍໃນອົງກອນ, ຫຼືແມ່ນແຕ່ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີໃນຊ່ວງເວລາທີ່ສຳຄັນ.
ສິ່ງທີ່ແຍກອົງກອນທີ່ "ຜ່ານຜ່າວິກິດ" ອອກຈາກອົງກອນທີ່ "ສູນເສຍຈຸດຢືນເມື່ອປະເຊີນກັບວິກິດ" ບໍ່ພຽງແຕ່ມີແຜນສຳຮອງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່... ຄຸນນະພາບຂອງຄວາມເປັນຜູ້ນຳໃນຊ່ວງເວລາທີ່ຂໍ້ມູນບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ເວລາບໍ່ພຽງພໍ, ແລະ ບ່ອນທີ່ທຸກໆການຕັດສິນໃຈມີຜົນກະທົບສູງ.
ຜູ້ຈັດການວິກິດການຕ້ອງມີບົດບາດຫຼາຍຢ່າງພ້ອມໆກັນ, ຕັ້ງແຕ່ການປະເມີນສະຖານະການ ແລະ ຄວາມສ່ຽງ, ການຮັກສາທິດທາງຂອງອົງກອນ, ການຕັດສິນໃຈພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ, ການສື່ສານກັບພະນັກງານ ແລະ ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ, ຈົນເຖິງການຮັບປະກັນວ່າທີມງານສາມາດຟື້ນຕົວ ແລະ ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າໄດ້.
ການນຳພາຜູ້ບໍລິຫານທີ່ພ້ອມຮັບມືກັບວິກິດການ ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຖືກອອກແບບມາເພື່ອພັດທະນາຄວາມພ້ອມຂອງຜູ້ບໍລິຫານຕະຫຼອດວົງຈອນວິກິດ, ເລີ່ມຕົ້ນຈາກ... ການກຽມພ້ອມຮັບມືວິກິດການ, ການຄິດຢ່າງມີຍຸດທະສາດ, ການຕັດສິນໃຈ, ການສື່ສານໃນວິກິດການ, ຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງຄວາມເປັນຜູ້ນຳ, ແລະ ການຟື້ນຟູຫຼັງວິກິດການ.
ຫຼັກສູດດັ່ງກ່າວບໍ່ພຽງແຕ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອສອນຜູ້ບໍລິຫານໃຫ້ “ແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ຮີບດ່ວນ” ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເພື່ອພັດທະນາຄວາມສາມາດໃນການເບິ່ງວິກິດການຢ່າງເປັນລະບົບ, ລະບຸຄວາມສ່ຽງກ່ອນທີ່ມັນຈະຮຸນແຮງຂຶ້ນ, ຕັດສິນໃຈເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຂໍ້ມູນບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈພາຍໃນອົງກອນ, ແລະ ປ່ຽນບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ຈາກວິກິດການໃຫ້ກາຍເປັນຈຸດແຂງຂອງອົງກອນໃນອະນາຄົດ.
ເປົ້າໝາຍຫຼັກແມ່ນເພື່ອພັດທະນາຜູ້ບໍລິຫານຈາກ... “"ຜູ້ທີ່ຕອບສະໜອງເມື່ອເກີດວິກິດການ."” ໄປຫາ “"ຜູ້ນຳທີ່ກຽມພ້ອມກ່ອນວິກິດການຈະມາເຖິງສາມາດນຳພາທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ເມື່ອເກີດວິກິດການ, ແລະ ສ້າງອົງກອນໃຫ້ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນຫຼັງຈາກວິກິດການຜ່ານໄປ."”
ຫຼັກສູດນີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດພາຍໃຕ້ສັນຍາຂອງອົງກອນ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານ.
1. ຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ມ່ວນຊື່ນ🎯 ແທນທີ່ຈະຄິດວ່າ "ຂ້ອຍຕ້ອງຮຽນຈົບແລ້ວ," ລອງຕັ້ງເປົ້າໝາຍສະເພາະ ແລະ ເປັນຈິງເບິ່ງ. ສິ່ງນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີແຮງຈູງໃຈຫຼາຍ!
ເຊັ່ນວ່າ ""ຂ້ອຍຢາກປັບປຸງ." ທັກສະການນຳສະເໜີ "ມັນຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເບິ່ງເປັນມືອາຊີບ ແລະ ໜ້າສົນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ, ດັ່ງນັ້ນເຈົ້າຈະບໍ່ກັງວົນເມື່ອນຳສະເໜີຕໍ່ເຈົ້ານາຍ ຫຼື ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າ, ແລະ ເຈົ້າຈະສາມາດຊັກຊວນເຂົາເຈົ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ!""
2. ສ້າງມຸມຮຽນທີ່ເຈົ້າມັກ 💻🎧 ຊອກຫາສະຖານທີ່ທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ສຶກຢາກນັ່ງຮຽນເປັນເວລາດົນ, ແລະ ມີເອກະສານຂອງເຈົ້າໃຫ້ພ້ອມໃຊ້ທັນທີ.
ມັນອາດຈະເປັນມຸມໂຊຟາທີ່ງຽບສະຫງົບທີ່ມີໄຟສ່ອງສະຫວ່າງທີ່ສົມບູນແບບ, ພ້ອມກັບຫູຟັງທີ່ຕັດສຽງລົບກວນ, ຫຼື ພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ສະອາດທີ່ມີພຽງແຕ່ຄອມພິວເຕີໂນດບຸກ ແລະ ປື້ມບັນທຶກທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຂອງທ່ານ.
3. ເຂົ້າສູ່ໂໝດຫ້າມລົບກວນ 🤫 ພຽງແຕ່ແນມເບິ່ງຕອບກັບການສົນທະນາຢ່າງວ່ອງໄວກໍສາມາດດຶງພວກເຮົາອອກຈາກສະມາທິໄດ້ເປັນເວລາດົນນານ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າການກຳຈັດສິ່ງລົບກວນຈຶ່ງມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍ.
ສິບນາທີກ່ອນເລີ່ມຮຽນ, ລອງປິດການແຈ້ງເຕືອນສຳລັບ Line, Facebook, ແລະ Instagram ທັງໃນໂທລະສັບ ແລະ ຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ. ເຈົ້າຈະສັງເກດເຫັນການປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນຄວາມສາມາດໃນການສຸມໃສ່ເນື້ອໃນຂອງເຈົ້າ.
4. ປິດກັ້ນເນື້ອຫາການສຶກສາ 🗓️ ປ່ຽນການສຶກສາຂອງເຈົ້າໃຫ້ກາຍເປັນ "ນັດໝາຍພິເສດ" ທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ໂດຍສະເພາະສຳລັບຕົວເຈົ້າເອງ.
ເປີດ Google Calendar ແລະກຳນົດເວລາດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ""ຮຽນຮູ້ເຕັກນິກການນຳສະເໜີຕັ້ງແຕ່ 8:00 PM ຫາ 9:00 PM."" ທຸກໆວັນຈັນ, ວັນພຸດ, ແລະ ວັນສຸກ, ທັນທີທີ່ເວລາມາຮອດ, ສະໝອງຂອງພວກເຮົາຈະບອກພວກເຮົາໂດຍອັດຕະໂນມັດໃຫ້ພ້ອມທີ່ຈະຮຽນ!
5. ກວດສອບແຜນທີ່ການເດີນທາງ (ໂຄງສ້າງບົດຮຽນ) 🗺️ ຄືກັນກັບການເບິ່ງແຜນທີ່ກ່ອນການເດີນທາງ, ການແນມເບິ່ງເອກະສານຫຼັກສູດລ່ວງໜ້າຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເຫັນພາບລວມ ແລະ ປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ເຈົ້າຫຼົງທາງ.
ພຽງແຕ່ລອງເບິ່ງໂຄງສ້າງບົດຮຽນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄວາມຄິດທົ່ວໄປກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຈະກວມເອົາໃນອາທິດນີ້ ແລະຫົວຂໍ້ໃດທີ່ອາດຈະໜ້າສົນໃຈໂດຍສະເພາະໃນອາທິດໜ້າ. ສິ່ງນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກະກຽມຕົວເອງ, ແລະຖ້າທ່ານພົບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານມັກ, ມັນຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານມີແຮງຈູງໃຈຫຼາຍຂຶ້ນທີ່ຈະຕັ້ງຕາລໍຖ້າການຮຽນຮູ້!
ການເຂົ້າໃຈລັກສະນະ ແລະ ວົງຈອນຂອງ... ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ ຢ່າງເປັນລະບົບ
ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຈັດປະເພດເຫດການ, ບັນຫາ ແລະ ສະຖານະການປົກກະຕິທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ຈະພັດທະນາໄປສູ່ວິກິດການ.
ການຄາດຄະເນ ຄວາມສ່ຽງ ແລະ ຜົນກະທົບຈາກວິກິດການ ກ່ອນທີ່ສະຖານະການຈະຮຸນແຮງຂຶ້ນ.
ສະຖານທີ່ ແຜນການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ ແລະ ກຳນົດພາລະບົດບາດຂອງທີມງານຕອບໂຕ້ວິກິດການ.
ເຂົ້າໃຈວິທີການອອກແບບ. ຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານມາດຕະຖານ (SOPs) ສຳລັບສະຖານະການສຸກເສີນ.
ພັດທະນາແຜນການ. ການສື່ສານໃນວິກິດການ ເພື່ອຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພະນັກງານ, ລູກຄ້າ ແລະ ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ.
ພັດທະນາທັກສະການຕັດສິນໃຈເມື່ອປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆ. ຂໍ້ມູນມີຈຳກັດ, ເວລາບໍ່ພຽງພໍ, ແລະ ຄວາມກົດດັນສູງ.
ຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງ ອະຄະຕິທາງດ້ານການຮັບຮູ້ ແລະກັບດັກຂອງການຕັດສິນໃຈ.
ໃຊ້ຂອບການເຮັດວຽກ ແລະ ເຄື່ອງມືຕ່າງໆເພື່ອປະເມີນທາງເລືອກຕ່າງໆກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈ.
ພັດທະນາ ການຄິດແບບຍຸດທະສາດ ເພື່ອຮັກສາທິດທາງຂອງອົງກອນເຖິງແມ່ນວ່າຈະຢູ່ໃນທ່າມກາງສະຖານະການທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ.
ເຂົ້າໃຈບົດບາດ ແລະ ພຶດຕິກຳຂອງ... ຜູ້ນຳທີ່ທົນທານ
ໃຊ້ ຂອບການເຮັດວຽກ 4R — ຮັບຮູ້, ປັບໂຄງສ້າງໃໝ່, ຕອບສະໜອງ, ຟື້ນຟູ ເພື່ອຟື້ນຕົວຈາກຄວາມລົ້ມເຫຼວ.
ສ້າງບັນຍາກາດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຮັບມືກັບຄວາມຜິດພາດ ແລະ ຄວາມກົດດັນໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ສື່ສານກັບທີມງານຂອງທ່ານຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ດ້ວຍຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈໃນລະຫວ່າງສະຖານະການທີ່ມີຄວາມກົດດັນ.
ເຂົ້າໃຈຫຼັກການ. ການວາງແຜນຄວາມຕໍ່ເນື່ອງທາງທຸລະກິດ (BCP)
ປະເມີນຜົນ ແລະ ສະຫຼຸບບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ຫຼັງຈາກວິກິດການ. ການປະເມີນຜົນຫຼັງວິກິດການ ແລະ ບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້
ປ່ຽນປະສົບການວິກິດການໃຫ້ກາຍເປັນຄວາມຮູ້ ແລະ ຄວາມພ້ອມຂອງອົງກອນສຳລັບອະນາຄົດ.
ພັດທະນາຕົນເອງຈາກຜູ້ຈັດການທີ່ "ຮັບຜິດຊອບ" ໄປສູ່... ຜູ້ນຳທີ່ພ້ອມຮັບມືກັບວິກິດການ
ເສັ້ນທາງການຮຽນຮູ້ຂອງການເປັນຜູ້ນຳຜູ້ບໍລິຫານທີ່ພ້ອມຮັບມືກັບວິກິດການ
ຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ ລະດັບ C
ຜູ້ອຳນວຍການ
ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ
ຜູ້ຈັດການອາວຸໂສ
ຫົວໜ້າໜ່ວຍທຸລະກິດ
ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ ແລະ ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ
ຜູ້ບໍລິຫານທີ່ຮັບຜິດຊອບ... ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ
ຜູ້ບໍລິຫານທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ຄວາມຕໍ່ເນື່ອງທາງທຸລະກິດ
ຜູ້ບໍລິຫານທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ
ຜູ້ບໍລິຫານທີ່ຕ້ອງຕັດສິນໃຈໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມບໍ່ແນ່ນອນສູງ.
ຜູ້ບໍລິຫານຜູ້ທີ່ຕ້ອງນຳພາທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າຜ່ານການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນ.
ຜູ້ທີ່ຖືກມອບໝາຍໃຫ້ເປັນ ຜູ້ນຳວິກິດການ
ຜູ້ນຳຂອງໂຄງການ ຫຼື ອົງກອນຕ່າງໆທີ່ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການສູນເສຍທາງທຸລະກິດ.
ຜູ້ບໍລິຫານໃນອະນາຄົດທີ່ອົງກອນຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງກະກຽມສຳລັບການນຳພາໃນວິກິດການ.