DSD Standard

360 Degree Supervisory Skills

คอร์สพัฒนาทักษะหัวหน้างานอย่างรอบด้าน ทั้งการสอนงาน การคิดวิเคราะห์ การบริหารอารมณ์ การสร้าง Ownership และการโค้ชทีม เพื่อยกระดับจากหัวหน้าที่คอยควบคุมงาน สู่ผู้นำทีมที่สามารถสร้างคน สร้างผลงาน และพัฒนาทีมให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน

Instructor

Fastlearn10x

0 reviews

Add to wishlist

Get course 990฿

Certificate included

Course available for 365 days

Course details

Duration : 6 hours 01 minutes

Lectures : 40

Video : 37 บทเรียน

Assignments : 1

Quizzes : 4

Level : Suitable for supervisors.

The course is accredited by the Department of Skill Development.

Review the lessons unlimited times for a full year.

Access your classes from any device, including smartphones, tablets, computers, and smart TVs.

Description
Curriculum
FAQ
Reviews

การก้าวขึ้นมาเป็น “หัวหน้างาน” ไม่ได้หมายถึงการทำงานเก่งขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงการต้องรับผิดชอบทั้ง งาน คน ผลลัพธ์ และการพัฒนาทีม ไปพร้อมกัน

หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากการเป็นพนักงานที่มีผลงานดี แต่ยังไม่ได้รับการเตรียมความพร้อมด้านการบริหารคนอย่างรอบด้าน ทำให้ต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น สอนงานแล้วลูกน้องยังทำไม่ได้ แก้ปัญหาแทนทีมอยู่เสมอ ควบคุมอารมณ์ได้ยากเมื่ออยู่ภายใต้แรงกดดัน ลูกทีมขาดความรับผิดชอบ หรือไม่รู้ว่าจะพูดคุยและพัฒนาคนอย่างไรให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

ทักษะหัวหน้างาน 360 องศา (Supervisory Skills 360 Degree) จึงออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างานอย่างรอบด้าน ตั้งแต่การบริหารตนเอง การบริหารงาน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา การสอนงาน การสร้างความรับผิดชอบ ไปจนถึงการโค้ชและพัฒนาศักยภาพของทีม

ผู้เรียนจะได้พัฒนา 5 ทักษะสำคัญ ได้แก่ OJT & Teaching Skills, Analytical Thinking, Emotional Intelligence, Ownership Mindset และ Coaching Skills เพื่อยกระดับบทบาทจาก “คนเก่งที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้า” ไปสู่ “หัวหน้างานมืออาชีพที่สามารถสร้างทั้งคนและผลงาน”

หลักสูตรนี้ช่วยให้หัวหน้างานมองบทบาทของตนเองแบบ 360 องศา ไม่เพียงควบคุมให้งานสำเร็จ แต่สามารถสร้างทีมที่คิดเป็น ทำเป็น รับผิดชอบ และพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่อง

Module 1 : OJT Techniques Top Skills For Supervisor (50 นาที)

Module 2: Smart Work With Analytical Thinking (60 minutes)

Module 3 : Emotional Intelligence (55 นาที)

Module 4 : Ownership Mindset Driving High Performance (1 ชั่วโมง 17 นาที)

Module 5 : Coaching Mindset for Future Leaders (1 ชั่วโมง 59 นาที)

เพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้างาน สามารถเรียนได้หรือไม่?

เหมาะอย่างยิ่งครับ เพราะหลักสูตรเริ่มตั้งแต่ทักษะพื้นฐานที่หัวหน้างานควรมี และครอบคลุมทั้งการบริหารงาน การบริหารตนเอง และการบริหารคน

ยังไม่ได้เป็นหัวหน้า แต่กำลังเตรียมตัวขึ้นตำแหน่งเรียนได้ไหม?

ได้ครับ หลักสูตรช่วยให้ผู้เรียนเตรียมความพร้อมก่อนเปลี่ยนจากบทบาทผู้ปฏิบัติงานไปสู่บทบาทที่ต้องดูแลคนและผลงานของทีม

ทำไมหลักสูตรจึงใช้คำว่า “360 องศา”?

เพราะหลักสูตรไม่ได้พัฒนาเพียงทักษะการบริหารคน แต่ครอบคลุมทั้งการสอนงาน การคิดวิเคราะห์ การจัดการตนเอง การสร้างความรับผิดชอบ และการพัฒนาคน ซึ่งเป็นบทบาทสำคัญของหัวหน้างานอย่างรอบด้าน

หากเป็นหัวหน้างานมาหลายปีแล้ว หลักสูตรนี้ยังเหมาะหรือไม่?

เหมาะครับ เพราะสามารถใช้เป็นโอกาสทบทวนวิธีบริหารทีมของตนเอง และเรียนรู้เครื่องมือใหม่ ๆ สำหรับการคิด การสอนงาน การ Coaching และการสร้าง Ownership

ถ้าลูกทีมรอคำสั่งและไม่ค่อยรับผิดชอบ หลักสูตรนี้ช่วยได้หรือไม่?

ได้ครับ ผู้เรียนจะได้เข้าใจหลัก Ownership Mindset รวมถึงวิธีใช้คำถาม Coaching และ Feedback เพื่อกระตุ้นให้ลูกทีมคิดและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์มากขึ้น

ถ้าสอนงานหลายครั้งแล้วลูกน้องยังทำไม่ได้ จะได้เรียนวิธีแก้หรือไม่?

ได้ครับ Module OJT จะช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจวิธีวางแผนการสอนงาน ขั้นตอนการถ่ายทอด และกับดักที่ทำให้การสอนงานไม่มีประสิทธิภาพ

หลักสูตรช่วยเรื่องการแก้ปัญหาหน้างานหรือไม่?

ช่วยครับ โดยมีเครื่องมือ Analytical Thinking หลายรูปแบบ เช่น 5W2H, Fault Tree Analysis, Risk Analysis, AAR และ First Principles Thinking

ถ้าเป็นคนอารมณ์ร้อนหรือเครียดง่ายเวลาลูกทีมทำงานผิดพลาด หลักสูตรนี้ช่วยได้หรือไม่?

ช่วยครับ เพราะมีเนื้อหา Emotional Intelligence ตั้งแต่การรู้เท่าทันอารมณ์ของตนเอง การจัดการอารมณ์ ไปจนถึงการเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นและบริหารความสัมพันธ์

Is prior coaching experience required?

ไม่จำเป็น ผู้เรียนจะเริ่มตั้งแต่ Coaching Mindset และค่อย ๆ เรียนรู้การฟัง การตั้งคำถาม GROW Model และ Feedback

Coaching ต่างจากการสอนงานอย่างไร?

การสอนงานหรือ OJT เหมาะกับสถานการณ์ที่หัวหน้าต้องถ่ายทอดความรู้หรือวิธีการทำงาน ส่วน Coaching เหมาะกับการช่วยให้ลูกทีมคิด วิเคราะห์ และค้นหาวิธีการหรือคำตอบด้วยตนเอง

หลักสูตรนี้เหมาะกับหัวหน้างานในโรงงานหรือไม่?

เหมาะมากครับ โดยเฉพาะ OJT, Analytical Thinking, Ownership และ Coaching ซึ่งสามารถนำไปใช้กับการบริหารหน้างาน การพัฒนาพนักงาน และการแก้ไขปัญหาในสายการผลิตได้

ถ้าทำงานสำนักงาน Sales หรือ Service สามารถเรียนได้หรือไม่?

ได้ครับ เพราะทักษะในหลักสูตรเป็น Core Supervisory Skills ที่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับหัวหน้างานทุกสายอาชีพ

What can you immediately apply after graduation?

สามารถนำ OJT Plan, เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหา, เทคนิคบริหารอารมณ์, แนวคิด Ownership และ Coaching Conversation ไปประยุกต์ใช้กับทีมได้ทันที

หลักสูตรเน้นทฤษฎีหรือการนำไปใช้จริง?

เน้นการนำไปใช้กับสถานการณ์จริงของหัวหน้างาน โดยสามารถเชื่อมเครื่องมือแต่ละ Module เข้ากับงาน ปัญหา และลูกทีมที่ผู้เรียนดูแลอยู่

เป้าหมายสูงสุดของหลักสูตรนี้คืออะไร?

ทำให้ผู้เรียนสามารถเปลี่ยนจาก “หัวหน้าที่ทำงานเก่ง” ไปสู่ “หัวหน้าที่ทำให้งานสำเร็จ พร้อมทำให้คนในทีมเก่งขึ้น” ซึ่งเป็นหัวใจของ Supervisory Skills 360 Degree

Please, login to leave a review

Basic info

เข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างานในมุมมองที่รอบด้าน
วางแผนและดำเนินการ OJT เพื่อถ่ายทอดความรู้และสอนงานได้อย่างเป็นระบบ
วิเคราะห์ปัญหา สาเหตุ ความเสี่ยง และสถานการณ์ในการทำงานอย่างมีเหตุผล
ใช้เครื่องมือ เช่น 5W2H, Fault Tree Analysis, AAR และ First Principles Thinking ในการคิดและแก้ปัญหา
develop Self-Awareness เพื่อเข้าใจอารมณ์ พฤติกรรม และผลกระทบของตนเองต่อทีม
บริหารอารมณ์และรับมือกับสถานการณ์กดดันในการทำงานได้ดีขึ้น
เข้าใจความรู้สึกและมุมมองของลูกทีม เพื่อนำไปสู่การบริหารความสัมพันธ์ที่ดี
build Ownership Mindset และความรับผิดชอบต่อผลงานให้เกิดขึ้นภายในทีม
ลดพฤติกรรมการแก้ปัญหาแทนลูกน้อง และเพิ่มการกระตุ้นให้ทีมคิดและลงมือทำด้วยตนเอง
use Active Listening และ Powerful Questions เพื่อพัฒนาการสนทนากับลูกทีม
use GROW Model ในการโค้ชและพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
Give and receive Feedback อย่างสร้างสรรค์เพื่อสนับสนุนการพัฒนาผลงาน
เปลี่ยนบทบาทจากหัวหน้าที่เน้น “ควบคุมงาน” สู่หัวหน้าที่สามารถ บริหารงาน พัฒนาคน และสร้างทีม ได้อย่างสมดุล

Intended audience

manager Supervisor
Team Leader Team Leader
หัวหน้ากะ Shift Leader
Head of Department Section Leader
Foreman และหัวหน้างานในสายการผลิต
Senior Staff ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลหรือพัฒนาทีม
พนักงานที่กำลังเตรียมความพร้อมเพื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน
หัวหน้างานใหม่ที่ต้องการสร้างพื้นฐานการบริหารคนอย่างเป็นระบบ
หัวหน้างานที่มีประสบการณ์และต้องการยกระดับทักษะด้านการสอนงาน การแก้ปัญหา และการพัฒนาทีม
หัวหน้างานทั้งในสาย Manufacturing, Operations, Office, Sales, Service และ Support Functions