跳到主要内容

Fastlearn10x

新品上市

服务培训师培训:培养服务行业的专业培训师。

คอร์สที่ช่วยพัฒนาทักษะการเป็นวิทยากรภายใน สำหรับธุรกิจบริการ เรียนรู้ตั้งแต่แนวคิดของวิทยากร การออกแบบหลักสูตร การวิเคราะห์ผู้เรียน เทคนิคการสื่อสาร การถ่ายทอดความรู้ให้น่าสนใจ ตลอดจนการวัดผลการเรียนรู้ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร
Video preview
本课程即将上线,供大家"学习"。
  • 描述
  • 课程章节
  • 常见问题
  • 评论

ปลดล็อกศักยภาพทีมงาน สร้างมาตรฐานบริการที่ยั่งยืนจากภายในองค์กร

ในยุคที่ความคาดหวังของลูกค้าสูงขึ้นทุกวัน ปัญหาใหญ่ที่หลายองค์กรต้องเผชิญคือ “มาตรฐานการบริการที่ไม่คงที่” พนักงานใหม่ลาออกบ่อย หรือพนักงานเก่าขาดแรงจูงใจในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดี การส่งพนักงานไปอบรมภายนอกอาจแก้ปัญหาได้ชั่วคราว แต่การสร้าง Service Trainer หรือวิทยากรภายในองค์กรที่เข้าใจ DNA ของแบรนด์อย่างแท้จริง คือกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาระยะยาว

คอร์ส “Train The Service Trainer ปั้นวิทยากรมืออาชีพในอุตสาหกรรมบริการ” ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ Pain Point นี้โดยเฉพาะ เราไม่ได้สอนแค่ทักษะการพูด แต่เราสอนการเป็น วิทยากรในธุรกิจบริการ ที่สามารถถ่ายทอดทักษะ สร้างแรงบันดาลใจ และรักษามาตรฐานการบริการให้คงอยู่กับองค์กรตลอดไป

ผ่านการเรียนรู้อย่างเป็นระบบทั้ง 8 บทเรียน คุณจะได้เรียนรู้การออกแบบหลักสูตรที่ตรงกับ Service Blueprint ขององค์กร เทคนิคการสื่อสาร การสร้าง Engagement ในห้องเรียน และการรักษาวัฒนธรรมบริการให้หยั่งรากลึก มาร่วมสร้างฟันเฟืองชิ้นสำคัญที่จะขับเคลื่อนธุรกิจบริการของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน

inhouse design course

ไม่เคยมีประสบการณ์เป็นวิทยากร หรือไม่เคยสอนใครมาก่อน สามารถเรียนได้ไหม ?
เรียนได้แน่นอนค่ะ คอร์สนี้ปูพื้นฐานตั้งแต่ Lesson 1 (Trainer Mindset) เพื่อปรับทัศนคติและสอนสเต็ปการเป็นวิทยากรทีละขั้นตอน แม้ไม่มีประสบการณ์ก็สามารถทำความเข้าใจและนำไปฝึกฝนตามได้ทันที
เนื้อหาเน้นไปที่ธุรกิจบริการประเภทไหนเป็นพิเศษหรือไม่ ?
เนื้อหาถูกออกแบบมาให้ครอบคลุม อุตสาหกรรมบริการ (Service Industry) ในภาพรวม ไม่ว่าจะเป็น โรงแรม ร้านอาหาร โรงพยาบาล ค้าปลีก หรือ Call Center โดยใน Lesson 2 จะสอนวิธีปรับใช้เนื้อหาให้เข้ากับ DNA ของแต่ละธุรกิจโดยเฉพาะ
คอร์สนี้สอนแค่วิธีการสอนแบบเจอตัวในห้องเรียน (Offline) หรือครอบคลุมการสอนพนักงานแบบออนไลน์ (Online/Virtual) ด้วย ?
ครอบคลุมทั้งสองรูปแบบครับ ในยุคปัจจุบันการเทรนนิ่งพนักงานมีความหลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะใน Lesson 6 (การสร้าง Engagement) และ Lesson 7 (การสร้างสื่อการสอนที่ทรงพลัง) จะมีเทคนิคและจิตวิทยาที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้ทั้งในการยืนสอนหน้าห้องเรียนปกติ และการสอนผ่านระบบ Online Conference ให้ผู้เรียนไม่รู้สึกเบื่อ
องค์กรมีวัฒนธรรมและรูปแบบการบริการ (Service Standard) ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว คอร์สนี้จะบังคับให้ออกแบบการสอนตามแบบแผนทั่วไปหรือไม่ ?
ไม่เลยค่ะ คอร์สนี้ออกแบบมาเพื่อให้คุณนำไปประยุกต์ใช้กับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ ใน Lesson 2 (Designing the DNA Blueprint) เราจะสอนโครงสร้างและเครื่องมือในการ "ถอดรหัส" วัฒนธรรมบริการของคุณเอง เพื่อให้คุณสามารถออกแบบหลักสูตรที่สะท้อน DNA ของแบรนด์ และส่งต่อให้พนักงานได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
จะรู้ได้อย่างไรว่า หลังจากเราไปเป็น Service Trainer สอนพนักงานแล้ว พนักงานจะให้บริการดีขึ้นจริงๆ ?
คอร์สนี้ไม่ได้สอนแค่เทคนิคการพูดหน้าไมค์แล้วจบไปครับ แต่ใน Lesson 8 (การรักษาวัฒนธรรมบริการให้ยั่งยืนในระยะยาว) เราจะแนะนำถึงวิธีการติดตามผล (Follow-up) การประเมินพฤติกรรม และการสร้างระบบนิเวศในที่ทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานไม่เพียงแค่ "รู้" แต่สามารถ "ลงมือทำ" และรักษามาตรฐานการบริการไว้ได้จริงหลังจบการอบรม
获取课程 2,290泰铢 2,690泰铢
One time purchase
2,290泰铢 2,690泰铢
Buy course Certificate included
Share
Course details
时长 1小时14分钟
讲座 9
视频 8节课
测验 1
级别 基本的
完成课程后将颁发证书。
终身无限次复习课程。
您可以使用任何设备访问课程,包括智能手机、平板电脑、计算机和智能电视。
Basic info
  • Mastering the Trainer Mindset เข้าใจบทบาทและทัศนคติที่ถูกต้องของการเป็นผู้นำและผู้ถ่ายทอดในธุรกิจบริการ

  • Curriculum Design Skills สามารถออกแบบเนื้อหาการสอนที่สอดคล้องกับ DNA และเป้าหมายขององค์กรได้จริง

  • Advanced Delivery Techniques ค้นพบศิลปะการเล่าเรื่อง การใช้ภาษากาย และเทคนิคการสื่อสารที่สะกดผู้ฟัง

  • High Engagement Creation รู้วิธีดึงความสนใจ สร้างการมีส่วนร่วม และรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ในห้องเรียน

  • Sustainable Service Culture ทักษะการสร้างและส่งต่อวัฒนธรรมการบริการที่ดีเยี่ยมให้ยั่งยืนในระยะยาว
Intended audience
  • HR & L&D Professional เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือทีมฝึกอบรมที่ต้องการพัฒนาหลักสูตรบริการภายในองค์กร

  • Manager & Team Leader ผู้จัดการสาขา หัวหน้าทีม หรือผู้ดูแลฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) ที่ต้องสอนงานลูกน้อง

  • Potential Staff พนักงานบริการที่มีความสามารถโดดเด่นและองค์กรต้องการปั้นให้เป็นวิทยากรภายใน (Internal Trainer)

  • Freelance Trainer วิทยากรอิสระที่ต้องการเจาะลึกและเพิ่มความเชี่ยวชาญในสายอุตสาหกรรมบริการโดยเฉพาะ

我们使用 Cookie 来提升网站性能并提供更好的用户体验。您可以在这里找到更多详情。 隐私政策 您可以通过点击以下链接自行管理您的隐私设置…… 设置

Privacy Preferences

您可以根据需要启用或禁用每种类型的 Cookie 来选择您的 Cookie 设置,但必要的 Cookie 除外。

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save