English 
ไทย 
Creative Problem Solving Creative problem solving skills
- Description
- Curriculum
- Reviews
The World Economic Forum has set Problem Solving as the It is one of the Top 10 skills to have in the 21st-Century Skills.
So why is “problem solving” an important weapon and skill in the digital age? Because in a work context that is rapidly changing, unclear, ambiguous, and complex, the chances of mistakes or failures in missions are higher.
ในโลกของการทำงานจริง ปัญหาที่แท้จริงอาจไม่ใช่สิ่งที่มองเห็นได้ทันที และการรีบแก้ไขโดยไม่เข้าใจ “ต้นตอ” ของปัญหา อาจทำให้สถานการณ์แย่ลงโดยไม่รู้ตัว นั่นคือเหตุผลที่หลายองค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับ “ทักษะการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์” หรือ Creative Problem Solving ซึ่งไม่ได้หมายถึงแค่การคิดนอกกรอบ แต่คือการคิดอย่างมีระบบ เข้าใจสถานการณ์อย่างรอบด้าน และสามารถจัดการกับปัญหาที่ยุ่งยากให้กลายเป็นโอกาสในการพัฒนา
คอร์สนี้จะพาคุณเริ่มต้นจากการตั้งคำถามที่ถูกต้อง มองเห็นปัญหาในมุมที่ลึกขึ้น รู้จักแยกแยะ “ปัญหาที่แท้จริง” ออกจาก “อาการของปัญหา” จากนั้นเรียนรู้การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา วิเคราะห์สาเหตุเชิงลึกทั้งจากระบบและจากความผิดพลาดของมนุษย์ แล้วค่อยนำเครื่องมืออย่าง Brainstorming, การระดมคำถาม (Question Storming) และ Decision Matrix มาใช้ในการสร้างและคัดเลือกวิธีแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
-
1
Download the learning materials Creative Problem Sloving - Creative Problem Solving Skills -
2
Lesson 1 : What's Problems - What are the problems? -
3
Lesson 2 : Analysis of Problems - Problem Analysis
-
4
Lesson 3 : Problem Prioritization - Problem Prioritization
-
5
Lesson 4 : Problem Identification - Problem Identification
-
6
Lesson 5 : Human Error - Problems caused by human mistakes
- Understand the problem-solving process from 2 stages, 4 simple and straightforward steps.
- Problems can be analyzed using popular tools such as Why Why Analysis and Fishbone Diagrams.
- FMEA tools can be used to identify risks in work processes or machinery and equipment to manage preventive problems.
- Able to identify problems using the problem owner's perspective.
- Gain techniques for controlling the brainstorming atmosphere that makes the team feel safe and want to participate.
- Gain techniques for generating ideas for solving problems in both dimensions, both brainstorming answers and brainstorming questions.
- Get criteria for selecting ideas to further develop and solve real problems.
-
Department heads, managers or executives who have to deal with complex problems in an organization.
-
Teams in strategy, planning, project management or HR who want to develop analytical and creative thinking.
-
Those working in customer service, warehouse, or operations who are constantly faced with problem solving.
-
Those who want to prepare for roles that require problem analysis and decision making in real situations.
-
Employees who want to enhance their soft skills in Critical Thinking and Problem Solving for career growth.
