Personalized Customer Service การบริการแบบรู้ใจ

     ยุคที่มีความหลากหลายในด้านบริการเเละการเเข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้น เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญและ “การบริการ” คือหนึ่งในนั้น การบริการในยุคที่แล้ว เเค่ทำให้ลูกค้านั้นพึงพอใจ เเต่ในปัจจุบันลูกค้าไม่ได้ต้องเเค่ความพึงพอใจเพียงอย่างเดียว เเต่ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนพิเศษด้วย ดังนั้นองค์กรธุรกิจจำเป็นต้องปรับวิธีคิด และออกแบบการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญผู้ให้บริการต้องเพิ่มทักษะใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี นั้นก็คือ “ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า” เเละ “เข้าถึงความต้องการลูกค้าที่แท้จริง”

     เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในบริการของเรา คอร์ส “Personalized Customer Service การบริการแบบรู้ใจ” จะมาช่วยเติมเต็มและยกระดับประสิทธิภาพในการบริการขององค์กรและคุณ

Benefit of Learning สิ่งที่จะได้รับจากคอร์สนี้

1. ได้เเนวทางการพัฒนาบุคลากรในองค์กรในด้านการบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น
2. ได้ปรับมุมมองจากการบริการเเบบเดิม มาสู่การให้บริการแบบรู้ใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
3. ได้เรียนรู้หลักสำคัญของการบริการเเบบPersonalized Customer Service
4. ได้เรียนรู้ขั้นตอนและกระบวนการในการเข้าถึงลูกค้า ด้วย หลักการ emotional engagement
5. สามารถนำหลักการเเละเเนวคิดจากหลักสูตรนี้ ไปใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ในการบริการได้

Participants คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

1. ผู้ที่ทำงานสายงานที่มีความเกี่ยวข้องกับการบริการ ธุรกิจโรงแรม , ร้านอาหาร และอื่นๆ