Lesson 2 : หลักคิดสำคัญของการสื่อสารในการเปลี่ยนแปลง (Times of Change)

1 / 3

การสื่อสารเพื่อความเข้าใจในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่ควรหยุดอยู่แค่การบอกว่ามีอะไรเปลี่ยน แต่สิ่งสำคัญที่ต้องอธิบายเพิ่มเติมคือข้อใด?

อธิบายงบประมาณทั้งหมดที่องค์กรใช้ในการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง

อธิบายรายชื่อพนักงานทั้งหมดที่จะต้องถูกโยกย้ายตำแหน่งงาน

อธิบายสาเหตุ เหตุผลที่ต้องเปลี่ยน และวิธีที่ผู้รับต้องปรับตัว

2 / 3

ในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลง หากอารมณ์ของผู้รับสารยังไม่พร้อม สมองจะไม่เปิดรับข้อมูล ดังนั้นการสื่อสารจึงควรต้องรับฟังอารมณ์ก่อนที่จะอธิบายด้วยเหตุผล

True

False

3 / 3

เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นในองค์กร เสียงในหัวของพนักงานมักจะมีคำถามหลักๆ ที่วนเวียนอยู่ทั้งหมดกี่คำถาม?

2 คำถาม

3 คำถาม

5 คำถาม

ความคืบหน้าในการดูวิดีโอบทเรียน :

100%

ความคืบหน้าในการตอบคำถาม :

คำถามในวิดีโอบทเรียน